Айтилект
Войти Мой кабинет
+7 (727) 3-909-200
+7 (7172) 57-40-77
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Айтилект
  • Миссия
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Обучение
  • Каталог
    • Цифровая трансформация
    • ИТ-Менеджмент
      • ITIL
      • COBIT
      • TOGAF
      • СМК ISO 9001:2015
      • Управление ИБ
      • Управление ИТ
      • Управление финансами
    • Управление проектами
      • Управление проектами
      • AGILE подход
      • УП на основе IPMA
      • УП в среде MS Project
      • УП на основе ANSI PMI PMBOK
      • УП на основе СТ РК ISO 21502
    • Информационная безопасность
      • Управление Информационной Безопасностью
      • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
    • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • Бизнес анализ
      • Архитектура
      • Моделирование бизнес-процессов
      • Системный анализ и управление требованиями
    • BIG DATA и Анализ данных
      • Что такое Big Data?
      • Инструменты Анализа Данных
    • DevOps
    • Виртуализация
    • Программирование и Web-разработка
      • Web-разработка
      • Python
      • Java
    • СКС и ВОЛС
    • Cisco
      • Подготовка к CCNA
      • Подготовка к CCNP Enterprise
      • Подготовка к CCNP Security
      • Подготовка к CCNP Data Center
      • Виртуальные лаборатории
    • Linux
      • Linux
      • Red Hat Enterprise Linux
    • PostgreSQL
      • Курсы для администраторов PostgreSQL
      • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
    • Oracle
      • Базовые курсы
      • Администрирование БД
      • MySQL
      • Разработка приложений на Java для Oracle
    • Microsoft
      • OC Windows
      • Windows Server
      • SQL Server 2016
      • Exchange Server 2016 / 2019
      • System Center 2016
      • SharePoint 2016
      • Microsoft Security
      • Microsoft 365
      • Power BI
      • PowerShell
      • Microsoft Project
      • Microsoft Azure
      • Лицензирование Microsoft
    • HCL Notes & Domino
      • Системное администрирование Lotus Domino
      • Разработка приложений Lotus Domino
    • Управление персоналом
    • Dale Carnegie Training
    • Soft Skills
      • Презентация
      • Продажи
      • Обслуживание клиентов
      • Развитие межличностных навыков
      • Команда
    • Курсы для пользователей
      • Word и Excel
      • Другие приложения MS Office
  • Расписание курсов
    • 2025
  • Условия обучения
Новости
Контакты
  • Филиалы
Ещё
    Айтилект
    Компания
    • О компании
    • Айтилект
    • Миссия
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Обучение
    • Каталог
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
        • ITIL
        • COBIT
        • TOGAF
        • СМК ISO 9001:2015
        • Управление ИБ
        • Управление ИТ
        • Управление финансами
      • Управление проектами
        • Управление проектами
        • AGILE подход
        • УП на основе IPMA
        • УП в среде MS Project
        • УП на основе ANSI PMI PMBOK
        • УП на основе СТ РК ISO 21502
      • Информационная безопасность
        • Управление Информационной Безопасностью
        • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
        • Бизнес анализ
        • Архитектура
        • Моделирование бизнес-процессов
        • Системный анализ и управление требованиями
      • BIG DATA и Анализ данных
        • Что такое Big Data?
        • Инструменты Анализа Данных
      • DevOps
      • Виртуализация
      • Программирование и Web-разработка
        • Web-разработка
        • Python
        • Java
      • СКС и ВОЛС
      • Cisco
        • Подготовка к CCNA
        • Подготовка к CCNP Enterprise
        • Подготовка к CCNP Security
        • Подготовка к CCNP Data Center
        • Виртуальные лаборатории
      • Linux
        • Linux
        • Red Hat Enterprise Linux
      • PostgreSQL
        • Курсы для администраторов PostgreSQL
        • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
      • Oracle
        • Базовые курсы
        • Администрирование БД
        • MySQL
        • Разработка приложений на Java для Oracle
      • Microsoft
        • OC Windows
        • Windows Server
        • SQL Server 2016
        • Exchange Server 2016 / 2019
        • System Center 2016
        • SharePoint 2016
        • Microsoft Security
        • Microsoft 365
        • Power BI
        • PowerShell
        • Microsoft Project
        • Microsoft Azure
        • Лицензирование Microsoft
      • HCL Notes & Domino
        • Системное администрирование Lotus Domino
        • Разработка приложений Lotus Domino
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
        • Презентация
        • Продажи
        • Обслуживание клиентов
        • Развитие межличностных навыков
        • Команда
      • Курсы для пользователей
        • Word и Excel
        • Другие приложения MS Office
    • Расписание курсов
      • 2025
    • Условия обучения
    Новости
    Контакты
    • Филиалы
    Ещё
      Айтилект
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Айтилект
        • Миссия
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Цифровая трансформация
          • ИТ-Менеджмент
            • Назад
            • ИТ-Менеджмент
            • ITIL
            • COBIT
            • TOGAF
            • СМК ISO 9001:2015
            • Управление ИБ
            • Управление ИТ
            • Управление финансами
          • Управление проектами
            • Назад
            • Управление проектами
            • Управление проектами
            • AGILE подход
            • УП на основе IPMA
            • УП в среде MS Project
            • УП на основе ANSI PMI PMBOK
            • УП на основе СТ РК ISO 21502
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Управление Информационной Безопасностью
            • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
          • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Назад
            • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Бизнес анализ
            • Архитектура
            • Моделирование бизнес-процессов
            • Системный анализ и управление требованиями
          • BIG DATA и Анализ данных
            • Назад
            • BIG DATA и Анализ данных
            • Что такое Big Data?
            • Инструменты Анализа Данных
          • DevOps
          • Виртуализация
          • Программирование и Web-разработка
            • Назад
            • Программирование и Web-разработка
            • Web-разработка
            • Python
            • Java
          • СКС и ВОЛС
          • Cisco
            • Назад
            • Cisco
            • Подготовка к CCNA
            • Подготовка к CCNP Enterprise
            • Подготовка к CCNP Security
            • Подготовка к CCNP Data Center
            • Виртуальные лаборатории
          • Linux
            • Назад
            • Linux
            • Linux
            • Red Hat Enterprise Linux
          • PostgreSQL
            • Назад
            • PostgreSQL
            • Курсы для администраторов PostgreSQL
            • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
          • Oracle
            • Назад
            • Oracle
            • Базовые курсы
            • Администрирование БД
            • MySQL
            • Разработка приложений на Java для Oracle
          • Microsoft
            • Назад
            • Microsoft
            • OC Windows
            • Windows Server
            • SQL Server 2016
            • Exchange Server 2016 / 2019
            • System Center 2016
            • SharePoint 2016
            • Microsoft Security
            • Microsoft 365
            • Power BI
            • PowerShell
            • Microsoft Project
            • Microsoft Azure
            • Лицензирование Microsoft
          • HCL Notes & Domino
            • Назад
            • HCL Notes & Domino
            • Системное администрирование Lotus Domino
            • Разработка приложений Lotus Domino
          • Управление персоналом
          • Dale Carnegie Training
          • Soft Skills
            • Назад
            • Soft Skills
            • Презентация
            • Продажи
            • Обслуживание клиентов
            • Развитие межличностных навыков
            • Команда
          • Курсы для пользователей
            • Назад
            • Курсы для пользователей
            • Word и Excel
            • Другие приложения MS Office
        • Расписание курсов
          • Назад
          • Расписание курсов
          • 2025
        • Условия обучения
      • Новости
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Филиалы
      • Личный кабинет
      • +7 (727) 3-909-200
        • Назад
        • Обратная связь
        • +7 (727) 3-909-200
        • +7 (7172) 57-40-77
        • Заказать звонок
      Будьте на связи
      050040, г.Алматы,
      бульвар Бухар Жырау 33,
      БЦ Jenis, 5 этаж, офис 30

      Астана, ул. Кунаева, 12/1
      БЦ "На Водно-Зеленом Бульваре"
      4 этаж, офис 411
      info@itlect.kz

      Деловой этикет

      • Главная
      • Обучение
      • Каталог
      • Soft Skills
      • Развитие межличностных навыков
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
      • Управление проектами
      • Информационная безопасность
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • BIG DATA и Анализ данных
      • DevOps
      • Виртуализация
      • Программирование и Web-разработка
      • СКС и ВОЛС
      • Cisco
      • Linux
      • PostgreSQL
      • Oracle
      • Microsoft
      • HCL Notes & Domino
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
      • Курсы для пользователей
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос

      Ближайшие курсы

      • NEW! Расширенное администрирование Linux (полный курс)
         Алматы с 16.06.2025 по 27.06.2025
      • Linux: Администрирование сервисов и сетей
         Алматы с 23.06.2025 по 27.06.2025
      • Системное администрирование Red Hat, часть II (RHEL 9)
         Алматы с 23.06.2025 по 27.06.2025
      • Программирование на языке Python: Web-разработка Django
         On-line с 23.06.2025 по 27.06.2025
      • Система управления информационной безопасностью. ИСО/МЭК 27001:2022
         Астана с 25.06.2025 по 27.06.2025
      Расписание курсов
      Код  BE
      Записаться на курс
      Задать вопрос
      • Описание
      • Продолжительность
      Описание

      Аннотация
      Имидж – один из важнейших инструментов современного менеджера.
      Это понятие значительно более широко, чем обычное «встречают по одежке»: мастерство коммуникации, стиль общения, навыки конструктивных переговоров, развитие деловых отношений и т.д. – неизменные спутники каждого эффективного сотрудника.
      Деловой этикет – поведенческая, наиболее заметная сторона имиджа
      Заметим, что деловой этикет важен все сотрудникам Компании, а не только сотрудникам front-office.
      Наш тренинг дает возможность участникам не только овладеть новыми знаниями, но и применить их на практике, развить свои навыки делового поведения.
      Программа может быть связана с другими дисциплинами дополнительного профессионального образования в сфере менеджмента. В частности, с дисциплиной «Навыки публичного выступления», «Деловые переговоры» т.д.

      После изучения материала курса слушатель будет уметь:
         - Формировать свой личный деловой имидж
         - Активно использовать навыки деловых коммуникаций
         - структурировать понятие корпоративной культуры
         - готовить деловые письма и другие деловые материалы

      Содержание курса
      1. Введение
         - Что такое деловой этикет. Влияние на развитие бизнеса
         - Основные составляющие
      2. Формирование имиджа
         - Управление впечатлением
         - Как и когда формируется впечатление
         - Основные факторы воздействия на впечатление
         - Этикет и доверие    
         - Значение доверия в современных коммуникациях
         - Доверие, но не доверчивость
         - Роль делового этикета в формировании конструктивного взаимодействия
         - Дресс-код     
         - Основные правила дресс-кода для различных аудиторий
         - Индивидуальный стиль в рамках общих правил
         - Типичные ошибки
         - Основные рекомендации
         - Рабочее место         
         - Этика рабочего места;, рабочее место как элемент имиджа
         - Типичные ошибки в оформлении
         - Как сделать его удобным и красивым
      3. Деловые коммуникации
         - Виды коммуникаций         
         - Основные виды современной коммуникации
         - Особенности внешних и внутренних коммуникаций
         - Субординация         
         - Понятие субординации
         - Основные принципы работы по «вертикали» и «горизонтали»
         - Субординация в работе с внешними партнерами
         - Деловые переговоры         
         - Особенности внешних и внутренних переговоров и совещаний
         - Подготовка к переговорам
         - Стратегии ведения переговоров
         - Подведение итогов
         - Работа после переговоров
         - Деловое письмо      
         - Общие правила деловой переписки (адресация, срок ответа и т.д.)
         - Заголовок, приветствие, вступление
         - Стиль письма
         - Завершение, подпись
         - Напоминания и повторные письма
      4. Управление конфликтами
         - Общие понятия       
         - Что такое конфликт
         - Виды конфликтов
         - Предупреждение конфликтов       
         - Причины конфликтов
         - Позиции и интересы сторон
         - Этикет как средство снижение вероятности конфликта
         - Управление случившимся конфликтом   
         -  Деструктивный и конструктивный конфликт
         - Стратегии поведения
         - Предотвращение манипуляций   
         - Понятие манипулирования
         - Способы неконфликтного предотвращения
      5. Деловой этикет в подразделении
         - Этикет внутри подразделения, отдела    
         - Деловой этикет в общении с подчиненными
         - Трансляция элементов корпоративной культуры сотрудникам
      6. Подведение итогов       
         - Ответы на вопросы
         - Заполнение анкет
         - Выдача сертификатов участникам

      Аудитория
      Этот курс предназначен для менеджеров всех уровней.
      В частности, для Директоров, руководителей бизнес-единиц, коммерческих директоров, менеджеров проектов и т.д.
      Курс также будет полезен будущим руководителям и ключевым сотрудникам, включенным в кадровый резерв.


      Продолжительность
      Продолжительность 2 дня / 16 академ часов

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Айтилект
      Миссия
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Обучение
      Каталог
      Расписание курсов
      Условия обучения
      Новости
      За все время
      2022
      2021
      2020
      2019
      2018
      2017
      Наши контакты


      +7 (727) 3-909-200 +7 (7172) 57-40-77
      info@itlect.kz
      050040, г.Алматы,
      бульвар Бухар Жырау 33,
      БЦ Jenis, 5 этаж, офис 30

      Астана, ул. Кунаева, 12/1
      БЦ "На Водно-Зеленом Бульваре"
      4 этаж, офис 411
      © 2002 - 2025 Itlect. Все права защищены.

      Разработка сайта Style.KZ & Ready.KZ