Современный операционный менеджмент требует от руководителя не только умения управлять процессами, но и навыков работы с людьми. В условиях цифровизации, гибридных форматов работы и высокой конкуренции ключевым фактором успеха становится способность лидера формировать эффективные команды, мотивировать сотрудников и управлять их развитием.
Курс сочетает теорию и практику (50/50), включает упражнения, ролевые игры и проектные задания.
Аудитория
· руководители структурных подразделений;
· собственники компаний;
· специалисты отдела управления персоналом;
· директора по персоналу.
Предварительная подготовка
Понимание базовых функций управления и принципов командной работы.
Рекомендуется иметь знания в объеме курса [УП138] Стратегический менеджмент
В результате изучения слушатели получат навыки, позволяющие им:
· сформировать понятие о современном активном руководителе;
· освоить принципы лидерства и командного управления;
· научиться использовать методы работы с командой и управлять мотивацией;
· овладеть навыками объединения команды и управления динамикой;
· развить лидерские качества и навыки управления эмоциями;
· научиться решать сложные ситуации в переговорах и управлении персоналом.
Программа
1. Образ современного руководителя
· Компетенции руководителя, связанные с управлением командой и лидерством.
· Современные вызовы: гибридные команды, цифровая среда, мультикультурность.
Практика: проектное упражнение «Портрет современного руководителя».
2. Лидерство: врождённое или приобретённое качество?
· Отличие лидера от менеджера.
· Типы лидерства: авторитарное, демократическое, коучинговое.
· Личностные качества лидера: оптимизм, преданность, эмоциональная устойчивость.
Практика: тест «Мой стиль лидерства», групповая дискуссия.
3. Как управлять командой?
· Группа vs команда: различия и преимущества.
· Экстренное руководство или партнёрское взаимодействие.
· Принципы эффективной командной работы.
Практика: симуляция командного взаимодействия, анализ ошибок.
4. Групповая динамика и развитие команды
· Что такое групповая динамика и как ей управлять.
· Факторы, влияющие на развитие команды.
· Поведение лидера на каждой стадии развития команды (модель Tuckman).
Практика: упражнения на отработку навыков управления динамикой.
5. Методы управления командой
· Ориентация на общекомандный результат.
· Методы фокусировки внимания на интересах команды.
· Вовлечение в командную работу и система мотивации.
· Распределение ролей, подотчётность и полномочия.
· Постановка целей и задач, выбор способов реализации.
· Соблюдение договорённостей и обратная связь.
Практика: тест «Распределение ролей», упражнения на постановку задач и обратную связь.
· Группа vs команда: различия и преимущества.
· Экстренное руководство или партнёрское взаимодействие.
· Принципы эффективной командной работы.
Практика: симуляция командного взаимодействия, анализ ошибок.
4. Групповая динамика и развитие команды
· Что такое групповая динамика и как ей управлять.
· Факторы, влияющие на развитие команды.
· Поведение лидера на каждой стадии развития команды (модель Tuckman).
Практика: упражнения на отработку навыков управления динамикой.
5. Методы управления командой
· Ориентация на общекомандный результат.
· Методы фокусировки внимания на интересах команды.
· Вовлечение в командную работу и система мотивации.
· Распределение ролей, подотчётность и полномочия.
· Постановка целей и задач, выбор способов реализации.
· Соблюдение договорённостей и обратная связь.
Практика: тест «Распределение ролей», упражнения на постановку задач и обратную связь.
6. Сложности в управлении командой
· Управление эмоциями.
· Решение сложных ситуаций на переговорах с подчинёнными и партнёрами.
Практика: ролевые игры «Сложный разговор», кейс «Конфликт интересов».
Дополнительные практикумы
· Разработка операционного плана управления командой.
· Кейсы по управлению мотивацией и удержанию сотрудников.
· Симуляция кризисной ситуации и работа лидера.
· Итоговый проект: «Модель управления командой в моей компании».
· Управление эмоциями.
· Решение сложных ситуаций на переговорах с подчинёнными и партнёрами.
Практика: ролевые игры «Сложный разговор», кейс «Конфликт интересов».
Дополнительные практикумы
· Разработка операционного плана управления командой.
· Кейсы по управлению мотивацией и удержанию сотрудников.
· Симуляция кризисной ситуации и работа лидера.
· Итоговый проект: «Модель управления командой в моей компании».