Аннотация
Курс направлен на формирование системного понимания операционного менеджмента как ключевой функции управления организацией. Участники освоят современные подходы к проектированию, оптимизации и контролю бизнес-процессов, научатся применять инструменты бережливого производства, цифровизации и Agile-практик для повышения эффективности.
Аудитория
· Руководители подразделений и проектов.
· Специалисты по операционному и производственному управлению.
· HR и бизнес-партнёры, вовлечённые в трансформацию процессов.
· Менеджеры среднего звена, стремящиеся повысить эффективность команд.
Предварительная подготовка
Знания в объеме курса [УП 130] Основы проектного управления, который обеспечивает базовое понимание функций управления и организационного поведения.
В результате изучения слушатели получат навыки, позволяющие им:
Курс направлен на формирование системного понимания операционного менеджмента как ключевой функции управления организацией. Участники освоят современные подходы к проектированию, оптимизации и контролю бизнес-процессов, научатся применять инструменты бережливого производства, цифровизации и Agile-практик для повышения эффективности.
Аудитория
· Руководители подразделений и проектов.
· Специалисты по операционному и производственному управлению.
· HR и бизнес-партнёры, вовлечённые в трансформацию процессов.
· Менеджеры среднего звена, стремящиеся повысить эффективность команд.
Предварительная подготовка
Знания в объеме курса [УП 130] Основы проектного управления, который обеспечивает базовое понимание функций управления и организационного поведения.
В результате изучения слушатели получат навыки, позволяющие им:
· Освоить современные методы управления операциями (Lean, Six Sigma, Agile Operations).
· Научиться проектировать и оптимизировать бизнес-процессы.
· Получить практические навыки анализа производственных и сервисных систем.
· Разработать KPI для оценки эффективности операционной деятельности.
· Освоить инструменты цифровизации и автоматизации процессов.
· Повысить способность управлять изменениями и внедрять улучшения в команде.
Программа
1. Введение в операционный менеджмент
· Роль операционного менеджмента в современной организации.
· Эволюция подходов: от классического управления к Agile Operations.
· Влияние цифровизации и глобализации на операционные процессы.
2. Проектирование и оптимизация процессов
· Создание окружения для управления проектами и ресурсами
· Предоставление доступа к проектам
· Настройка ограничений использования ресурсов в проектах
3. Управление производственными и сервисными системами
· Планирование ресурсов и мощностей.
· Управление качеством: современные стандарты и практики (ISO, TQM).
Практика: кейс по оптимизации производственной линии или сервиса.
4. Lean и Six Sigma
· Принципы бережливого производства.
· DMAIC-цикл и статистические методы анализа.
Практика: мини-проект по снижению потерь.
5. KPI и система мотивации
· Разработка показателей эффективности для операционных процессов.
· Баланс между результативностью и вовлечённостью сотрудников.
Практика: разработка KPI для выбранного процесса.
6. Цифровизация и автоматизация
· ERP, CRM, BPM-системы: возможности и ограничения.
· Роботизация процессов (RPA).
Практика: кейс по внедрению цифрового инструмента.
7. Управление изменениями
· Подходы к внедрению изменений (Kotter, ADKAR).
· Работа с сопротивлением персонала.
Практика: симуляция внедрения изменений в команде.
8. Итоговый проект
· Разработка плана оптимизации операционной системы компании.
· Презентация результатов и обратная связь.
· Научиться проектировать и оптимизировать бизнес-процессы.
· Получить практические навыки анализа производственных и сервисных систем.
· Разработать KPI для оценки эффективности операционной деятельности.
· Освоить инструменты цифровизации и автоматизации процессов.
· Повысить способность управлять изменениями и внедрять улучшения в команде.
Программа
1. Введение в операционный менеджмент
· Роль операционного менеджмента в современной организации.
· Эволюция подходов: от классического управления к Agile Operations.
· Влияние цифровизации и глобализации на операционные процессы.
2. Проектирование и оптимизация процессов
· Создание окружения для управления проектами и ресурсами
· Предоставление доступа к проектам
· Настройка ограничений использования ресурсов в проектах
3. Управление производственными и сервисными системами
· Планирование ресурсов и мощностей.
· Управление качеством: современные стандарты и практики (ISO, TQM).
Практика: кейс по оптимизации производственной линии или сервиса.
4. Lean и Six Sigma
· Принципы бережливого производства.
· DMAIC-цикл и статистические методы анализа.
Практика: мини-проект по снижению потерь.
5. KPI и система мотивации
· Разработка показателей эффективности для операционных процессов.
· Баланс между результативностью и вовлечённостью сотрудников.
Практика: разработка KPI для выбранного процесса.
6. Цифровизация и автоматизация
· ERP, CRM, BPM-системы: возможности и ограничения.
· Роботизация процессов (RPA).
Практика: кейс по внедрению цифрового инструмента.
7. Управление изменениями
· Подходы к внедрению изменений (Kotter, ADKAR).
· Работа с сопротивлением персонала.
Практика: симуляция внедрения изменений в команде.
8. Итоговый проект
· Разработка плана оптимизации операционной системы компании.
· Презентация результатов и обратная связь.