Сотрудники самый ценный ресурс ИТ подразделения. Силу ИТ руководителя можно измерить в его команде и их потенциале.
По результатам данного курса Вы сможете:
- разобраться как выстраивать корректно зоны ответственности ИТ подразделения,
- какими компетенциями их закрывать,
- как правильно и в каком направлении развивать персонал.
В процессе курса будет возможность изучить различные инструменты разрешения конфликтов, мотивации персонала, выстраивания коммуникаций с сотрудниками.
По результатам данного курса Вы сможете:
- разобраться как выстраивать корректно зоны ответственности ИТ подразделения,
- какими компетенциями их закрывать,
- как правильно и в каком направлении развивать персонал.
В процессе курса будет возможность изучить различные инструменты разрешения конфликтов, мотивации персонала, выстраивания коммуникаций с сотрудниками.
Аудитория
Курс может быть полезным для:
ИТ Директоров и руководителей ИТ подразделений
Цели курса
- Определить критерии формирования продуктивной оргструктуры подразделения, определить эффективные способы решения конфликтов, мотивации и стимулирования.
- Планировать карьерные перспективы для сотрудников
- Научиться строить планы работы с командой, проводить собеседования, мыслить критериями развития персонала, повышения в них лидерских компетенций.
- Формировать «слушающее» и «отвечающее» ожиданиям ИТ подразделение.
Предварительная подготовка
Требуется предварительное знакомство с основами управления IT, понимания принципов ITIL.
Программа:
- Разделение полномочий ИТ и других служб.
- Инвестиции в персонал. Стимулирование и мотивация ИТ-персонала. Приоритеты мотивации ИТ-специалистов.
- Приоритеты нематериальных способов управления персоналом ИТ.
- Аутсорсинг, аутстаффинг и краудсорсинг.
- Классификация и практика создания искреннего сервиса ИТ. Создание эффективного сервиса ИТ. Искренний сервис ИТ - как добиться и как управлять.
- Автоматизированная система управления ИТ для сервиса внешним и внутренним клиентами. Влияние «человечности» на резонансное развитие организации. Клиентоцентричность. Автоматизированные бизнес-процессы ИТ. Научиться считать время и стоимость сотрудников ИТ в зависимости от рынка региона.