Айтилект
Войти Мой кабинет
+7 (727) 3-909-200
+7 (7172) 57-40-77
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Айтилект
  • Миссия
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Обучение
  • Каталог
    • Цифровая трансформация
    • ИТ-Менеджмент
      • ITIL
      • COBIT
      • TOGAF
      • СМК ISO 9001:2015
      • Управление ИБ
      • Управление ИТ
      • Управление финансами
    • Управление проектами
      • Управление проектами
      • AGILE подход
      • УП на основе IPMA
      • УП в среде MS Project
      • УП на основе ANSI PMI PMBOK
      • УП на основе СТ РК ISO 21502
    • Информационная безопасность
      • Управление Информационной Безопасностью
      • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
    • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • Бизнес анализ
      • Архитектура
      • Моделирование бизнес-процессов
      • Системный анализ и управление требованиями
    • BIG DATA и Анализ данных
      • Что такое Big Data?
      • Инструменты Анализа Данных
    • DevOps
    • Виртуализация
    • Программирование и Web-разработка
      • Web-разработка
      • Python
      • Java
    • СКС и ВОЛС
    • Cisco
      • Подготовка к CCNA
      • Подготовка к CCNP Enterprise
      • Подготовка к CCNP Security
      • Подготовка к CCNP Data Center
      • Виртуальные лаборатории
    • Linux
      • Linux
      • Red Hat Enterprise Linux
    • PostgreSQL
      • Курсы для администраторов PostgreSQL
      • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
    • Oracle
      • Базовые курсы
      • Администрирование БД
      • MySQL
      • Разработка приложений на Java для Oracle
    • Microsoft
      • OC Windows
      • Windows Server
      • SQL Server 2016
      • Exchange Server 2016 / 2019
      • System Center 2016
      • SharePoint 2016
      • Microsoft Security
      • Microsoft 365
      • Power BI
      • PowerShell
      • Microsoft Project
      • Microsoft Azure
      • Лицензирование Microsoft
    • HCL Notes & Domino
      • Системное администрирование Lotus Domino
      • Разработка приложений Lotus Domino
    • Управление персоналом
    • Dale Carnegie Training
    • Soft Skills
      • Презентация
      • Продажи
      • Обслуживание клиентов
      • Развитие межличностных навыков
      • Команда
    • Курсы для пользователей
      • Word и Excel
      • Другие приложения MS Office
  • Расписание курсов
    • 2025
  • Условия обучения
Новости
Контакты
  • Филиалы
Ещё
    Айтилект
    Компания
    • О компании
    • Айтилект
    • Миссия
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Обучение
    • Каталог
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
        • ITIL
        • COBIT
        • TOGAF
        • СМК ISO 9001:2015
        • Управление ИБ
        • Управление ИТ
        • Управление финансами
      • Управление проектами
        • Управление проектами
        • AGILE подход
        • УП на основе IPMA
        • УП в среде MS Project
        • УП на основе ANSI PMI PMBOK
        • УП на основе СТ РК ISO 21502
      • Информационная безопасность
        • Управление Информационной Безопасностью
        • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
        • Бизнес анализ
        • Архитектура
        • Моделирование бизнес-процессов
        • Системный анализ и управление требованиями
      • BIG DATA и Анализ данных
        • Что такое Big Data?
        • Инструменты Анализа Данных
      • DevOps
      • Виртуализация
      • Программирование и Web-разработка
        • Web-разработка
        • Python
        • Java
      • СКС и ВОЛС
      • Cisco
        • Подготовка к CCNA
        • Подготовка к CCNP Enterprise
        • Подготовка к CCNP Security
        • Подготовка к CCNP Data Center
        • Виртуальные лаборатории
      • Linux
        • Linux
        • Red Hat Enterprise Linux
      • PostgreSQL
        • Курсы для администраторов PostgreSQL
        • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
      • Oracle
        • Базовые курсы
        • Администрирование БД
        • MySQL
        • Разработка приложений на Java для Oracle
      • Microsoft
        • OC Windows
        • Windows Server
        • SQL Server 2016
        • Exchange Server 2016 / 2019
        • System Center 2016
        • SharePoint 2016
        • Microsoft Security
        • Microsoft 365
        • Power BI
        • PowerShell
        • Microsoft Project
        • Microsoft Azure
        • Лицензирование Microsoft
      • HCL Notes & Domino
        • Системное администрирование Lotus Domino
        • Разработка приложений Lotus Domino
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
        • Презентация
        • Продажи
        • Обслуживание клиентов
        • Развитие межличностных навыков
        • Команда
      • Курсы для пользователей
        • Word и Excel
        • Другие приложения MS Office
    • Расписание курсов
      • 2025
    • Условия обучения
    Новости
    Контакты
    • Филиалы
    Ещё
      Айтилект
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Айтилект
        • Миссия
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Цифровая трансформация
          • ИТ-Менеджмент
            • Назад
            • ИТ-Менеджмент
            • ITIL
            • COBIT
            • TOGAF
            • СМК ISO 9001:2015
            • Управление ИБ
            • Управление ИТ
            • Управление финансами
          • Управление проектами
            • Назад
            • Управление проектами
            • Управление проектами
            • AGILE подход
            • УП на основе IPMA
            • УП в среде MS Project
            • УП на основе ANSI PMI PMBOK
            • УП на основе СТ РК ISO 21502
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Управление Информационной Безопасностью
            • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
          • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Назад
            • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Бизнес анализ
            • Архитектура
            • Моделирование бизнес-процессов
            • Системный анализ и управление требованиями
          • BIG DATA и Анализ данных
            • Назад
            • BIG DATA и Анализ данных
            • Что такое Big Data?
            • Инструменты Анализа Данных
          • DevOps
          • Виртуализация
          • Программирование и Web-разработка
            • Назад
            • Программирование и Web-разработка
            • Web-разработка
            • Python
            • Java
          • СКС и ВОЛС
          • Cisco
            • Назад
            • Cisco
            • Подготовка к CCNA
            • Подготовка к CCNP Enterprise
            • Подготовка к CCNP Security
            • Подготовка к CCNP Data Center
            • Виртуальные лаборатории
          • Linux
            • Назад
            • Linux
            • Linux
            • Red Hat Enterprise Linux
          • PostgreSQL
            • Назад
            • PostgreSQL
            • Курсы для администраторов PostgreSQL
            • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
          • Oracle
            • Назад
            • Oracle
            • Базовые курсы
            • Администрирование БД
            • MySQL
            • Разработка приложений на Java для Oracle
          • Microsoft
            • Назад
            • Microsoft
            • OC Windows
            • Windows Server
            • SQL Server 2016
            • Exchange Server 2016 / 2019
            • System Center 2016
            • SharePoint 2016
            • Microsoft Security
            • Microsoft 365
            • Power BI
            • PowerShell
            • Microsoft Project
            • Microsoft Azure
            • Лицензирование Microsoft
          • HCL Notes & Domino
            • Назад
            • HCL Notes & Domino
            • Системное администрирование Lotus Domino
            • Разработка приложений Lotus Domino
          • Управление персоналом
          • Dale Carnegie Training
          • Soft Skills
            • Назад
            • Soft Skills
            • Презентация
            • Продажи
            • Обслуживание клиентов
            • Развитие межличностных навыков
            • Команда
          • Курсы для пользователей
            • Назад
            • Курсы для пользователей
            • Word и Excel
            • Другие приложения MS Office
        • Расписание курсов
          • Назад
          • Расписание курсов
          • 2025
        • Условия обучения
      • Новости
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Филиалы
      • Личный кабинет
      • +7 (727) 3-909-200
        • Назад
        • Обратная связь
        • +7 (727) 3-909-200
        • +7 (7172) 57-40-77
        • Заказать звонок
      Будьте на связи
      050040, г.Алматы,
      бульвар Бухар Жырау 33,
      БЦ Jenis, 5 этаж, офис 30

      Астана, ул. Кунаева, 12/1
      БЦ "На Водно-Зеленом Бульваре"
      4 этаж, офис 411
      info@itlect.kz

      Сложные переговоры

      • Главная
      • Обучение
      • Каталог
      • Soft Skills
      • Обслуживание клиентов
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
      • Управление проектами
      • Информационная безопасность
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • BIG DATA и Анализ данных
      • DevOps
      • Виртуализация
      • Программирование и Web-разработка
      • СКС и ВОЛС
      • Cisco
      • Linux
      • PostgreSQL
      • Oracle
      • Microsoft
      • HCL Notes & Domino
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
      • Курсы для пользователей
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос

      Ближайшие курсы

      • NEW! Расширенное администрирование Linux (полный курс)
         Алматы с 16.06.2025 по 27.06.2025
      • Linux: Администрирование сервисов и сетей
         Алматы с 23.06.2025 по 27.06.2025
      • Системное администрирование Red Hat, часть II (RHEL 9)
         Алматы с 23.06.2025 по 27.06.2025
      • Программирование на языке Python: Web-разработка Django
         On-line с 23.06.2025 по 27.06.2025
      • Система управления информационной безопасностью. ИСО/МЭК 27001:2022
         Астана с 25.06.2025 по 27.06.2025
      Расписание курсов
      Код  SD-08
      Записаться на курс
      Задать вопрос
      • Описание
      • Продолжительность
      Описание
      Аннотация
      Значительную роль в работе современного менеджера играет ведение переговоров. Это могут быть переговоры с деловыми партнерами, клиентами и заказчиками, коллегами по работе, участниками проектов и т.д. Основная задача при ведении таких переговоров – получение конкретного результата.
      В ходе обучения рассматриваются переговорные методики, позволяющие учащимся повысить как эффективность, так и результативность переговорного процесса.
      Программа рассчитана на получение навыков и умений, необходимых для работы менеджеров всех уровней.
      Программа может быть связана с другими дисциплинами дополнительного профессионального образования в сфере менеджмента. В частности, с дисциплинами «Эффективные продажи», «Ключевые навыки менеджера», «Управление конфликтами», и т.д.

      Аудитория:
         - менеджеры всех уровней
         - сотрудники отделов продаж, маркетинга, HR-служб и т.д.
         - ключевые сотрудники, включенные в кадровый резерв

      По окончанию курса слушатели будут уметь:
         - Осуществлять подготовку к переговорам
         - Организовывать ход переговорного процесса
         - Вести как очные, так и телефонные переговоры
         - Налаживать контакт и выстраивать эффективные коммуникации в переговорах
         - Контролировать ход и результаты переговоров
         - Исключить вероятность конфликтов
         - Системно работать с информацией, структурировать итоги переговоров
         - Анализировать итоги переговоров и планировать дальнейшие работы

      Программа:
      1. Системный подход к работе с партнерами и клиентами
      1.1. От стратегии компании к стратегии продаж
      1.2. Основные партнеры по переговорам
      1.3. Постановка целей, определение приоритетов работы
      1.4. Структурирование работы и командный подход к работе
      1.5. Основные информационные потоки и документы
      2. Подготовка к переговорам
      2.1. Информационная
      2.2. Организационная
      2.3. Психологическая
      3. Эффективная коммуникация
      3.1. Установление контакта
      3.2. Активное слушание
      3.3. Техники задавания вопросов
      3.4. Выяснение ценностей и потребностей партнеров 
      4. Техники ведения переговоров
      4.1. Деловая беседа как важный фактор делового общения
      4.2. Подготовка, моделирование, проведение деловой беседы
      4.3. Искусство вести диалог
      4.4. Тактики ведения переговоров
      4.5. Управление диалогом с помощью вопросов
      4.6. Контроль и фиксация результатов переговоров в базе данных
      5. Ведение телефонных переговоров
      5.1. Особенности телефонных переговоров
      5.2. Телефонный деловой этикет
      5.3. Подготовка к телефонным переговорам.
      5.4. Ошибки телефонной коммуникации
      6. Презентация компании и продукции
      6.1. Презентация «Компания-эксперты-продукция»
      6.2. Презентация как представление возможностей и выгод для партнера
      6.3. Возможности и принципы подготовки электронной презентации
      7. Работа с возражениями в переговорах
      7.1. Виды возражений; Причины, способы ответа
      7.2. Управление возражениями
      7.3. Альтернативные предложения
      7.4. Тактики работы с ценой и другими условиями
      8. Выход на результат
      8.1. Общая схема заключения договоренностей
      8.2. Методы завершения переговоров
      8.3. Принципы подведения итогов и программирования дальнейшего взаимодействия
      9. Способы предотвращения конфликтных ситуаций
      9.1. Понятие конфликта, виды конфликтов
      9.2. Предотвращение конфликтов
      9.3. Алгоритм управления случившимся конфликтом. Перевод конфликта в конструктивное решение вопроса
      9.4. Предотвращение манипуляций.
      9.5. Работа без манипуляций
      10. Эффективное планирование работы
      10.1. Остановка целей, определение задач
      10.2. Планирование работ
      11. Подведение итогов

      Продолжительность
      Продолжительность 2 дня / 16 академ часов

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Айтилект
      Миссия
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Обучение
      Каталог
      Расписание курсов
      Условия обучения
      Новости
      За все время
      2022
      2021
      2020
      2019
      2018
      2017
      Наши контакты


      +7 (727) 3-909-200 +7 (7172) 57-40-77
      info@itlect.kz
      050040, г.Алматы,
      бульвар Бухар Жырау 33,
      БЦ Jenis, 5 этаж, офис 30

      Астана, ул. Кунаева, 12/1
      БЦ "На Водно-Зеленом Бульваре"
      4 этаж, офис 411
      © 2002 - 2025 Itlect. Все права защищены.

      Разработка сайта Style.KZ & Ready.KZ