Айтилект
Войти Мой кабинет
+7 (727) 3-909-200
+7 (7172) 57-40-77
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Айтилект
  • Миссия
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Обучение
  • Каталог
    • Цифровая трансформация
    • ИТ-Менеджмент
      • ITIL
      • COBIT
      • TOGAF
      • RESILIA
      • DevOps
    • Управление проектами
      • Управление проектами
      • AGILE подход
      • УП в среде MS Project
      • УП на основе ANSI PMI PMBOK
    • Информационная безопасность
      • Управление Информационной Безопасностью
      • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
    • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • Бизнес анализ
      • Архитектура
      • Моделирование бизнес-процессов
      • Системный анализ и управление требованиями
    • BIG DATA
      • Что это такое?
      • Microsoft Big Data
    • Разработка программного обеспечения
      • Python
      • C#
      • C++
      • Swift
    • UNIX-системы
      • Linux
      • Red Hat Enterprise Linux
    • Виртуализация
    • Web-разработка
    • PostgreSQL
      • Курсы для администраторов PostgreSQL
      • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
    • Сетевые технологии
      • Cisco
      • Juniper
      • СКС
      • ВОЛС
      • Построение сетей
      • Видеонаблюдение
    • Oracle
      • Базовые курсы
      • Администрирование БД
      • Информационная безопасность БД
      • Enterprise Manager
      • Oracle BI Enterprise Edition
      • Разработка приложений на Java для Oracle
      • Oracle Application Express
      • Oracle Big Data
      • Datawarehousing
      • Основы XML
      • Express (OLAP)
      • Oracle WebLogic Server
      • MySQL
    • Microsoft
      • OC Windows
      • Big Data
      • Windows Server
      • Exchange Server
      • SQL Server
      • SharePoint
      • Visual Studio
      • System Center
      • Windows PowerShell
      • Microsoft 365
    • IBM
      • Системное администрирование Lotus Domino
      • Разработка приложений Lotus Domino
      • Пользовательские курсы Lotus
      • IBM DB2
    • Управление персоналом
    • Dale Carnegie Training
    • Soft Skills
      • Презентация
      • Продажи
      • Обслуживание клиентов
      • Развитие межличностных навыков
    • Курсы для пользователей
      • MS Office
      • Open Office
  • Расписание курсов
    • 2020
    • 2021
  • Условия обучения
Новости
Профориентация
  • Зачем нужна профориентация?
  • Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
  • Как определить наклонности своего ребенка
  • Как выбрать профессию: тесты для школьников
Контакты
  • Филиалы
Ещё
    Айтилект
    Компания
    • О компании
    • Айтилект
    • Миссия
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Обучение
    • Каталог
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
        • ITIL
        • COBIT
        • TOGAF
        • RESILIA
        • DevOps
      • Управление проектами
        • Управление проектами
        • AGILE подход
        • УП в среде MS Project
        • УП на основе ANSI PMI PMBOK
      • Информационная безопасность
        • Управление Информационной Безопасностью
        • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
        • Бизнес анализ
        • Архитектура
        • Моделирование бизнес-процессов
        • Системный анализ и управление требованиями
      • BIG DATA
        • Что это такое?
        • Microsoft Big Data
      • Разработка программного обеспечения
        • Python
        • C#
        • C++
        • Swift
      • UNIX-системы
        • Linux
        • Red Hat Enterprise Linux
      • Виртуализация
      • Web-разработка
      • PostgreSQL
        • Курсы для администраторов PostgreSQL
        • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
      • Сетевые технологии
        • Cisco
        • Juniper
        • СКС
        • ВОЛС
        • Построение сетей
        • Видеонаблюдение
      • Oracle
        • Базовые курсы
        • Администрирование БД
        • Информационная безопасность БД
        • Enterprise Manager
        • Oracle BI Enterprise Edition
        • Разработка приложений на Java для Oracle
        • Oracle Application Express
        • Oracle Big Data
        • Datawarehousing
        • Основы XML
        • Express (OLAP)
        • Oracle WebLogic Server
        • MySQL
      • Microsoft
        • OC Windows
        • Big Data
        • Windows Server
        • Exchange Server
        • SQL Server
        • SharePoint
        • Visual Studio
        • System Center
        • Windows PowerShell
        • Microsoft 365
      • IBM
        • Системное администрирование Lotus Domino
        • Разработка приложений Lotus Domino
        • Пользовательские курсы Lotus
        • IBM DB2
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
        • Презентация
        • Продажи
        • Обслуживание клиентов
        • Развитие межличностных навыков
      • Курсы для пользователей
        • MS Office
        • Open Office
    • Расписание курсов
      • 2020
      • 2021
    • Условия обучения
    Новости
    Профориентация
    • Зачем нужна профориентация?
    • Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
    • Как определить наклонности своего ребенка
    • Как выбрать профессию: тесты для школьников
    Контакты
    • Филиалы
    Ещё
      Айтилект
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Айтилект
        • Миссия
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Цифровая трансформация
          • ИТ-Менеджмент
            • Назад
            • ИТ-Менеджмент
            • ITIL
            • COBIT
            • TOGAF
            • RESILIA
            • DevOps
          • Управление проектами
            • Назад
            • Управление проектами
            • Управление проектами
            • AGILE подход
            • УП в среде MS Project
            • УП на основе ANSI PMI PMBOK
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Управление Информационной Безопасностью
            • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
          • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Назад
            • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Бизнес анализ
            • Архитектура
            • Моделирование бизнес-процессов
            • Системный анализ и управление требованиями
          • BIG DATA
            • Назад
            • BIG DATA
            • Что это такое?
            • Microsoft Big Data
          • Разработка программного обеспечения
            • Назад
            • Разработка программного обеспечения
            • Python
            • C#
            • C++
            • Swift
          • UNIX-системы
            • Назад
            • UNIX-системы
            • Linux
            • Red Hat Enterprise Linux
          • Виртуализация
          • Web-разработка
          • PostgreSQL
            • Назад
            • PostgreSQL
            • Курсы для администраторов PostgreSQL
            • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
          • Сетевые технологии
            • Назад
            • Сетевые технологии
            • Cisco
            • Juniper
            • СКС
            • ВОЛС
            • Построение сетей
            • Видеонаблюдение
          • Oracle
            • Назад
            • Oracle
            • Базовые курсы
            • Администрирование БД
            • Информационная безопасность БД
            • Enterprise Manager
            • Oracle BI Enterprise Edition
            • Разработка приложений на Java для Oracle
            • Oracle Application Express
            • Oracle Big Data
            • Datawarehousing
            • Основы XML
            • Express (OLAP)
            • Oracle WebLogic Server
            • MySQL
          • Microsoft
            • Назад
            • Microsoft
            • OC Windows
            • Big Data
            • Windows Server
            • Exchange Server
            • SQL Server
            • SharePoint
            • Visual Studio
            • System Center
            • Windows PowerShell
            • Microsoft 365
          • IBM
            • Назад
            • IBM
            • Системное администрирование Lotus Domino
            • Разработка приложений Lotus Domino
            • Пользовательские курсы Lotus
            • IBM DB2
          • Управление персоналом
          • Dale Carnegie Training
          • Soft Skills
            • Назад
            • Soft Skills
            • Презентация
            • Продажи
            • Обслуживание клиентов
            • Развитие межличностных навыков
          • Курсы для пользователей
            • Назад
            • Курсы для пользователей
            • MS Office
            • Open Office
        • Расписание курсов
          • Назад
          • Расписание курсов
          • 2020
          • 2021
        • Условия обучения
      • Новости
      • Профориентация
        • Назад
        • Профориентация
        • Зачем нужна профориентация?
        • Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
        • Как определить наклонности своего ребенка
        • Как выбрать профессию: тесты для школьников
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Филиалы
      • Личный кабинет
      • +7 (727) 3-909-200
        • Назад
        • Обратная связь
        • +7 (727) 3-909-200
        • +7 (7172) 57-40-77
        • Заказать звонок
      Будьте на связи
      Алматы, пр. Райымбека, д. 348/4
      БЦ "Aspara", 9 этаж, офис 900

      Нур-Султан, ул. Иманова, д. 19
      БЦ "Алма-Ата", 6 этаж, офис 610
      info@itlect.kz

      Розничные продажи

      • Главная
      • Обучение
      • Каталог
      • Soft Skills
      • Продажи
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
      • Управление проектами
      • Информационная безопасность
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • BIG DATA
      • Разработка программного обеспечения
      • UNIX-системы
      • Виртуализация
      • Web-разработка
      • PostgreSQL
      • Сетевые технологии
      • Oracle
      • Microsoft
      • IBM
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
      • Курсы для пользователей
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Цель нашей компании —
      предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

      Ближайшие курсы

      • Эффективное управление проектами в Microsoft Project
         Нур-Султан с 03.03.2021 по 05.03.2021
      • NEW!!! Внедрение и администрирование решений Cisco v1.0
         Алматы с 09.03.2021 по 19.03.2021
      • БД Oracle 12c: Администрирование
         On-line с 09.03.2021 по 19.03.2021
      • Виртуализация и кластеризация в Windows Server
         Алматы с 09.03.2021 по 12.03.2021
      • Основы TOGAF 9.2
         On-line с 09.03.2021 по 12.03.2021
      Расписание курсов

      Розничные продажи

      Retail Sales

      Код  SD-01
      Записаться на курс
      Задать вопрос
      • Описание
      • Продолжительность
      Описание

      Цель программы: 
      Развитие навыков работа в розничных продажах товаров и услуг

      Задачи
         - Развить умения работы с розничными покупателями
         - Развить навыки допродаж и комплексного обслуживания
         - Получить дополнительные знания портфеля продуктов и услу
         - Изучить различные типы покупателей
         - В ходе учебных примеров на практике отработать полученные знания

      Аудитория
      Менеджеры по продажам

      Программа
      1. Общие сведения
      1.1. Особенности розничных продаж
      1.2. Товары и услуги в продажах
      1.3. Понятие розничного решения
      2. Типы покупок
      2.1. Твердо запланированная
      2.2. Альтернативная
      2.3. Импульсная
      2.4. Не актуальная
      2.5. Основная цель продажи
      3. Типы клиентов, установление контакта
      3.1. Основные типы клиентов
      3.2. Определение типа клиента по поведению в торговом зале
      3.3. Рекомендации по установлению контакта с разными типами клиентов
      3.4. Модель коммуникации
      3.5. Поведение, способствующее  и не способствующее установлению контакта
      4. Методы и технологии продаж, выявление потребностей
      4.1. Почему люди покупают?
      4.2. Консультативная продажа
      4.3. Продажи по методу СПИН
      4.4. Управление беседой с помощью вопросов
      5. Работа с возражениями
      5.1. Типы возражений: реальные затруднения, отговорки, отыгрыш
      5.2. Алгоритм обработки возражений
      5.3. Работа с возражениями по качеству, по производителю, по внешнему виду/дизайну, по негативному опыту использования товара
      5.4. Работа с возражениями при недоверии компании, магазину, продавцу
      5.5. Техники аргументации
      5.6. Методы убеждения и влияния
      6. Работа с ценой
      6.1. Своевременность работы с ценой
      6.2. Методы демонстрации цены (метод  умножения, метод деления, метод комплексности и т.д.)
      7. Завершение работы
      7.1. Сигналы готовности к покупке
      7.2. Приемы завершения продажи
      7.3. Позитивный настрой при случившейся и не случившейся продаже
      7.4. Развитие отношений с клиентом
      8. Работа с проблемными клиентами
      8.1. Методы снятия эмоционального напряжения клиента
      8.2. Вербализация позитивных эмоций
      8.3. Предотвращение конфликтов
      8.4. Управление случившимся конфликтом
      8.5. Противодействие манипуляциям
      9. Подготовка продавца к работе
      9.1. Методы самоподготовки
      9.2. Подготовка рабочего места
      9.3. Информационная и организационная подготовка
      10. Подведение итогов

      Продолжительность
      AlterName Retail Sales
      Продолжительность 2 / 16

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Айтилект
      Миссия
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Обучение
      Каталог
      Расписание курсов
      Условия обучения
      Новости
      За все время
      2019
      2018
      2017
      Профориентация
      Зачем нужна профориентация?
      Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
      Как определить наклонности своего ребенка
      Как выбрать профессию: тесты для школьников
      Наши контакты


      +7 (727) 3-909-200 +7 (7172) 57-40-77
      info@itlect.kz
      Алматы, пр. Райымбека, д. 348/4
      БЦ "Aspara", 9 этаж, офис 900

      Нур-Султан, ул. Иманова, д. 19
      БЦ "Алма-Ата", 6 этаж, офис 610
      © 2002 - 2021 Itlect. Все права защищены.

      Разработка сайта Style.KZ & Ready.KZ