Айтилект
Войти Мой кабинет
+7 (727) 3-909-200
+7 (7172) 57-40-77
Заказать звонок
Компания
  • О компании
  • Айтилект
  • Миссия
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Вопрос ответ
Обучение
  • Каталог
    • Цифровая трансформация
    • ИТ-Менеджмент
      • ITIL
      • COBIT
      • Управление ИТ
      • TOGAF
      • СМК ISO 9001:2015
      • DevOps
    • Управление проектами
      • Управление проектами
      • AGILE подход
      • УП на основе ANSI PMI PMBOK
      • УП на основе IPMA
      • УП в среде MS Project
    • Информационная безопасность
      • Управление Информационной Безопасностью
      • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
    • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • Бизнес анализ
      • Архитектура
      • Моделирование бизнес-процессов
      • Системный анализ и управление требованиями
    • BIG DATA и Анализ данных
      • Что такое Big Data?
      • Инструменты Анализа Данных
    • Виртуализация
    • Программирование
      • Python
      • Java
      • C#
      • C++
      • Swift
      • R
    • Web-разработка
    • СКС и ВОЛС
    • Cisco
      • Подготовка к CCNA
      • Подготовка к CCNP Enterprise
      • Подготовка к CCNP Security
      • Подготовка к CCNP Data Center
    • Видеонаблюдение
    • Linux
      • Linux
      • Red Hat Enterprise Linux
    • PostgreSQL
      • Курсы для администраторов PostgreSQL
      • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
    • Oracle
      • Базовые курсы
      • Администрирование БД
      • MySQL
      • Разработка приложений на Java для Oracle
    • Microsoft
      • OC Windows
      • System Center
      • Windows Server
      • SQL Server
      • Exchange Server
      • SharePoint
      • Visual Studio
      • Windows PowerShell
      • Big Data
      • Microsoft 365
      • Microsoft Project
      • Лицензирование Microsoft
    • IBM
      • Системное администрирование Lotus Domino
      • Разработка приложений Lotus Domino
      • Пользовательские курсы Lotus
      • IBM DB2
    • Управление персоналом
    • Dale Carnegie Training
    • Soft Skills
      • Презентация
      • Продажи
      • Обслуживание клиентов
      • Развитие межличностных навыков
      • Команда
    • Курсы для пользователей
      • Word и Excel
      • Другие приложения MS Office
  • Расписание курсов
    • 2023
  • Условия обучения
Новости
Профориентация
  • Зачем нужна профориентация?
  • Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
  • Как определить наклонности своего ребенка
  • Как выбрать профессию: тесты для школьников
Контакты
  • Филиалы
Ещё
    Айтилект
    Компания
    • О компании
    • Айтилект
    • Миссия
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Вопрос ответ
    Обучение
    • Каталог
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
        • ITIL
        • COBIT
        • Управление ИТ
        • TOGAF
        • СМК ISO 9001:2015
        • DevOps
      • Управление проектами
        • Управление проектами
        • AGILE подход
        • УП на основе ANSI PMI PMBOK
        • УП на основе IPMA
        • УП в среде MS Project
      • Информационная безопасность
        • Управление Информационной Безопасностью
        • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
        • Бизнес анализ
        • Архитектура
        • Моделирование бизнес-процессов
        • Системный анализ и управление требованиями
      • BIG DATA и Анализ данных
        • Что такое Big Data?
        • Инструменты Анализа Данных
      • Виртуализация
      • Программирование
        • Python
        • Java
        • C#
        • C++
        • Swift
        • R
      • Web-разработка
      • СКС и ВОЛС
      • Cisco
        • Подготовка к CCNA
        • Подготовка к CCNP Enterprise
        • Подготовка к CCNP Security
        • Подготовка к CCNP Data Center
      • Видеонаблюдение
      • Linux
        • Linux
        • Red Hat Enterprise Linux
      • PostgreSQL
        • Курсы для администраторов PostgreSQL
        • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
      • Oracle
        • Базовые курсы
        • Администрирование БД
        • MySQL
        • Разработка приложений на Java для Oracle
      • Microsoft
        • OC Windows
        • System Center
        • Windows Server
        • SQL Server
        • Exchange Server
        • SharePoint
        • Visual Studio
        • Windows PowerShell
        • Big Data
        • Microsoft 365
        • Microsoft Project
        • Лицензирование Microsoft
      • IBM
        • Системное администрирование Lotus Domino
        • Разработка приложений Lotus Domino
        • Пользовательские курсы Lotus
        • IBM DB2
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
        • Презентация
        • Продажи
        • Обслуживание клиентов
        • Развитие межличностных навыков
        • Команда
      • Курсы для пользователей
        • Word и Excel
        • Другие приложения MS Office
    • Расписание курсов
      • 2023
    • Условия обучения
    Новости
    Профориентация
    • Зачем нужна профориентация?
    • Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
    • Как определить наклонности своего ребенка
    • Как выбрать профессию: тесты для школьников
    Контакты
    • Филиалы
    Ещё
      Айтилект
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Айтилект
        • Миссия
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Вопрос ответ
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Цифровая трансформация
          • ИТ-Менеджмент
            • Назад
            • ИТ-Менеджмент
            • ITIL
            • COBIT
            • Управление ИТ
            • TOGAF
            • СМК ISO 9001:2015
            • DevOps
          • Управление проектами
            • Назад
            • Управление проектами
            • Управление проектами
            • AGILE подход
            • УП на основе ANSI PMI PMBOK
            • УП на основе IPMA
            • УП в среде MS Project
          • Информационная безопасность
            • Назад
            • Информационная безопасность
            • Управление Информационной Безопасностью
            • Программно-технические способы и средства обеспечения ИБ
          • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Назад
            • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
            • Бизнес анализ
            • Архитектура
            • Моделирование бизнес-процессов
            • Системный анализ и управление требованиями
          • BIG DATA и Анализ данных
            • Назад
            • BIG DATA и Анализ данных
            • Что такое Big Data?
            • Инструменты Анализа Данных
          • Виртуализация
          • Программирование
            • Назад
            • Программирование
            • Python
            • Java
            • C#
            • C++
            • Swift
            • R
          • Web-разработка
          • СКС и ВОЛС
          • Cisco
            • Назад
            • Cisco
            • Подготовка к CCNA
            • Подготовка к CCNP Enterprise
            • Подготовка к CCNP Security
            • Подготовка к CCNP Data Center
          • Видеонаблюдение
          • Linux
            • Назад
            • Linux
            • Linux
            • Red Hat Enterprise Linux
          • PostgreSQL
            • Назад
            • PostgreSQL
            • Курсы для администраторов PostgreSQL
            • Курсы для разработчиков приложений PostgreSQL
          • Oracle
            • Назад
            • Oracle
            • Базовые курсы
            • Администрирование БД
            • MySQL
            • Разработка приложений на Java для Oracle
          • Microsoft
            • Назад
            • Microsoft
            • OC Windows
            • System Center
            • Windows Server
            • SQL Server
            • Exchange Server
            • SharePoint
            • Visual Studio
            • Windows PowerShell
            • Big Data
            • Microsoft 365
            • Microsoft Project
            • Лицензирование Microsoft
          • IBM
            • Назад
            • IBM
            • Системное администрирование Lotus Domino
            • Разработка приложений Lotus Domino
            • Пользовательские курсы Lotus
            • IBM DB2
          • Управление персоналом
          • Dale Carnegie Training
          • Soft Skills
            • Назад
            • Soft Skills
            • Презентация
            • Продажи
            • Обслуживание клиентов
            • Развитие межличностных навыков
            • Команда
          • Курсы для пользователей
            • Назад
            • Курсы для пользователей
            • Word и Excel
            • Другие приложения MS Office
        • Расписание курсов
          • Назад
          • Расписание курсов
          • 2023
        • Условия обучения
      • Новости
      • Профориентация
        • Назад
        • Профориентация
        • Зачем нужна профориентация?
        • Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
        • Как определить наклонности своего ребенка
        • Как выбрать профессию: тесты для школьников
      • Контакты
        • Назад
        • Контакты
        • Филиалы
      • Личный кабинет
      • +7 (727) 3-909-200
        • Назад
        • Обратная связь
        • +7 (727) 3-909-200
        • +7 (7172) 57-40-77
        • Заказать звонок
      Будьте на связи
      050040, г.Алматы,
      бульвар Бухар Жырау 33,
      БЦ Jenis, 5 этаж, офис 30

      Астана, ул. Кунаева, 12/1
      БЦ "На Водно-Зеленом Бульваре"
      4 этаж, офис 411
      info@itlect.kz

      Розничные продажи

      • Главная
      • Обучение
      • Каталог
      • Soft Skills
      • Продажи
      • Цифровая трансформация
      • ИТ-Менеджмент
      • Управление проектами
      • Информационная безопасность
      • Архитектура, Аналитика и Бизнес-процессы
      • BIG DATA и Анализ данных
      • Виртуализация
      • Программирование
      • Web-разработка
      • СКС и ВОЛС
      • Cisco
      • Видеонаблюдение
      • Linux
      • PostgreSQL
      • Oracle
      • Microsoft
      • IBM
      • Управление персоналом
      • Dale Carnegie Training
      • Soft Skills
      • Курсы для пользователей
      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
      Задать вопрос
      Цель нашей компании —
      предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.

      Ближайшие курсы

      • СУИБ: ИСО 27001 + Аудит информационной безопасности
         Алматы с 06.02.2023 по 10.02.2023
      • Система управления информационной безопасностью. ИСО/МЭК 27001
         Алматы с 06.02.2023 по 10.03.2023
      • C# для профессионалов
         On-line с 13.02.2023 по 17.02.2023
      • Поддержка и устранение неисправностей Windows 10
         Алматы с 13.02.2023 по 17.02.2023
      • Управление ИТ Активами
         On-line с 14.02.2023 по 16.02.2023
      Расписание курсов

      Розничные продажи

      Retail Sales

      Код  SD-01
      Записаться на курс
      Задать вопрос
      • Описание
      • Продолжительность
      Описание

      Цель программы: 
      Развитие навыков работа в розничных продажах товаров и услуг

      Задачи
         - Развить умения работы с розничными покупателями
         - Развить навыки допродаж и комплексного обслуживания
         - Получить дополнительные знания портфеля продуктов и услу
         - Изучить различные типы покупателей
         - В ходе учебных примеров на практике отработать полученные знания

      Аудитория
      Менеджеры по продажам

      Программа
      1. Общие сведения
      1.1. Особенности розничных продаж
      1.2. Товары и услуги в продажах
      1.3. Понятие розничного решения
      2. Типы покупок
      2.1. Твердо запланированная
      2.2. Альтернативная
      2.3. Импульсная
      2.4. Не актуальная
      2.5. Основная цель продажи
      3. Типы клиентов, установление контакта
      3.1. Основные типы клиентов
      3.2. Определение типа клиента по поведению в торговом зале
      3.3. Рекомендации по установлению контакта с разными типами клиентов
      3.4. Модель коммуникации
      3.5. Поведение, способствующее  и не способствующее установлению контакта
      4. Методы и технологии продаж, выявление потребностей
      4.1. Почему люди покупают?
      4.2. Консультативная продажа
      4.3. Продажи по методу СПИН
      4.4. Управление беседой с помощью вопросов
      5. Работа с возражениями
      5.1. Типы возражений: реальные затруднения, отговорки, отыгрыш
      5.2. Алгоритм обработки возражений
      5.3. Работа с возражениями по качеству, по производителю, по внешнему виду/дизайну, по негативному опыту использования товара
      5.4. Работа с возражениями при недоверии компании, магазину, продавцу
      5.5. Техники аргументации
      5.6. Методы убеждения и влияния
      6. Работа с ценой
      6.1. Своевременность работы с ценой
      6.2. Методы демонстрации цены (метод  умножения, метод деления, метод комплексности и т.д.)
      7. Завершение работы
      7.1. Сигналы готовности к покупке
      7.2. Приемы завершения продажи
      7.3. Позитивный настрой при случившейся и не случившейся продаже
      7.4. Развитие отношений с клиентом
      8. Работа с проблемными клиентами
      8.1. Методы снятия эмоционального напряжения клиента
      8.2. Вербализация позитивных эмоций
      8.3. Предотвращение конфликтов
      8.4. Управление случившимся конфликтом
      8.5. Противодействие манипуляциям
      9. Подготовка продавца к работе
      9.1. Методы самоподготовки
      9.2. Подготовка рабочего места
      9.3. Информационная и организационная подготовка
      10. Подведение итогов

      Продолжительность
      AlterName Retail Sales
      Продолжительность 2 дня / 16 академ часов

      Поделиться
      Назад к списку
      Компания
      О компании
      Айтилект
      Миссия
      Реквизиты
      Вакансии
      Вопрос ответ
      Обучение
      Каталог
      Расписание курсов
      Условия обучения
      Новости
      За все время
      2022
      2021
      2020
      2019
      2018
      2017
      Профориентация
      Зачем нужна профориентация?
      Как помочь ребенку с выбором будущей профессии
      Как определить наклонности своего ребенка
      Как выбрать профессию: тесты для школьников
      Наши контакты


      +7 (727) 3-909-200 +7 (7172) 57-40-77
      info@itlect.kz
      050040, г.Алматы,
      бульвар Бухар Жырау 33,
      БЦ Jenis, 5 этаж, офис 30

      Астана, ул. Кунаева, 12/1
      БЦ "На Водно-Зеленом Бульваре"
      4 этаж, офис 411
      © 2002 - 2023 Itlect. Все права защищены.

      Разработка сайта Style.KZ & Ready.KZ