Эффективная работа Компании во многом зависит от умения каждого сотрудника находить контакт с коллегами и клиентами. Зачастую хорошо продуманные бизнес-процессы тормозятся из-за нежелания или неумения сотрудников найти общий язык.
Цель этого мастер-класса – актуализировать важность эффективных коммуникаций, развить навыки межличностного делового общения.
Содержание тренинга
1. Принципы эффективного общения
1.1. Цели коммуникации и приоритеты
1.2. Типичные ошибки в коммуникации
1.3. Индивидуальные особенности участников общения
2. Инструменты эффективного общения
2.1. Три канала коммуникаций
2.2. Средства коммуникаций и их особенности
2.3. Эффективная передача и получение информации
3. Барьеры в коммуникации
3.1. Виды барьеров
3.2. Методы преодоления
3.3. Техники реагирования на неконструктивное поведение
3.4. Техники противостояния манипуляциям
4. Техники аргументации
4.1. Границы эффективности
4.2. Методы убеждения и переубеждения
Цель этого мастер-класса – актуализировать важность эффективных коммуникаций, развить навыки межличностного делового общения.
Содержание тренинга
1. Принципы эффективного общения
1.1. Цели коммуникации и приоритеты
1.2. Типичные ошибки в коммуникации
1.3. Индивидуальные особенности участников общения
2. Инструменты эффективного общения
2.1. Три канала коммуникаций
2.2. Средства коммуникаций и их особенности
2.3. Эффективная передача и получение информации
3. Барьеры в коммуникации
3.1. Виды барьеров
3.2. Методы преодоления
3.3. Техники реагирования на неконструктивное поведение
3.4. Техники противостояния манипуляциям
4. Техники аргументации
4.1. Границы эффективности
4.2. Методы убеждения и переубеждения