Аннотация
В рамках этого курса слушатели научатся:
- Использовать ресурсы Help Desk для разрешения проблем;
- Управлять рабочими станциями пользователей;
- Идентифицировать проблемы с сервером и базой данных;
- Определять проблемы c базами данных пользователей;
- Разрешать проблемы с маршрутизацией и доставкой почты;
- Разрешать проблемы с IBM Lotus Notes;
- Разрешать проблемы с репликацией.
Цель
Ознакомить слушателей с основными вопросами диагностики и разрешения проблем с IBM Lotus Notes Domino. В рамках этого курса слушатели научатся:
- Использовать ресурсы Help Desk для разрешения проблем;
- Управлять рабочими станциями пользователей;
- Идентифицировать проблемы с сервером и базой данных;
- Определять проблемы c базами данных пользователей;
- Разрешать проблемы с маршрутизацией и доставкой почты;
- Разрешать проблемы с IBM Lotus Notes;
- Разрешать проблемы с репликацией.
Цель
Аудитория
Сотрудники службы технической поддержки.
Программа
- Введение в ресурсы Help Desk.
- Управление рабочими станциями пользователей.
- Идентификация проблем с сервером и базой данных.
- Определение проблем c базами данных пользователей.
- Разрешение проблем с маршрутизацией и доставкой почты.
- Разрешение проблем с IBM Lotus Notes.
- Разрешение проблем с репликацией.